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如需产品支持、问题报告、安装设置问题或反馈，请发送邮件至 [email protected]。

报告问题时，请包含 macOS 版本、Nora 版本、Mac 型号、选择的模型提供商、认证方式、当时正在执行的任务，以及简短的问题描述。如果是界面问题，截图或短视频会很有帮助。

Nora 通过 DMG 安装包分发。下载、安装或更新遇到问题时，请附上系统版本、应用版本和错误截图。

模型连接出问题时，请提供提供商、模型名称、路由类型，以及你使用的是 OAuth、API Key、订阅、网关还是 OpenAI 兼容端点。不要发送原始 API Key 或 access token。

编码或文件变更相关问题，请提供工作区路径、是否使用沙盒、你是接受了部分文件、接受全部变更，还是丢弃了本次运行。如果 agent 停在错误状态，请复制界面上可见的错误文本。

技能相关问题，请提供技能名称、来源，以及它当前是启用、置顶、导入，还是从文件夹同步。计划任务相关问题，请提供任务名称、触发时间和最近一次运行结果。

部分 agent 工作流需要 macOS 权限，例如辅助功能、文件访问或屏幕访问。如果 Nora 无法读取或控制某个 app，请先检查系统设置，并在报告中写明受影响的 app 名称。

模型凭据、agent 状态、技能、计划任务、沙盒运行结果和工作区文件都由桌面应用在本地管理。更多详情请阅读隐私政策。